Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. GELTUNGSBEREICH UND VERTRAGSBESTANDTEILE

Diese AGB gelten für alle Verträge über iMATRIX - AI Suite und ergänzende Leistungen. Abweichende Bedingungen der Kundschaft gelten nur, wenn wir ihnen ausdrücklich schriftlich zustimmen. Bei Widersprüchen gehen ein individuell vereinbartes Angebot oder eine Auftragsbestätigung, eine Vereinbarung zur Auftragsbearbeitung und danach diese AGB vor. Zwingendes Recht bleibt vorbehalten.

2. VERTRAGSABSCHLUSS UND BENUTZERKONTO

Ein Vertrag entsteht durch Annahme eines Angebots oder einer Auftragsbestätigung, durch unsere elektronische Bestätigung einer kostenpflichtigen Bestellung oder durch Freischaltung des vereinbarten Abonnements. Preis, Leistungsumfang, Abrechnungsperiode und eine etwaige Testphase werden vor Vertragsabschluss angezeigt oder individuell vereinbart. Wer einen Workspace eröffnet oder eine Bestellung auslöst, bestätigt, dafür vertretungsberechtigt zu sein. Zugangsdaten sind persönlich, vertraulich und vor unbefugtem Zugriff zu schützen.

3. LEISTUNGSUMFANG UND WEITERENTWICKLUNG

Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem gewählten Paket, den freigeschalteten Modulen, der Leistungsbeschreibung und der Auftragsbestätigung. iMATRIX - AI Suite kann insbesondere Workspaces, Rollen und Rechte, Kunden- und Markenprofile, Redaktionsplanung, KI-gestützte Inhaltserstellung, Qualitäts- und Freigabeprozesse, Medienverwaltung, Veröffentlichungen, Integrationen, Nutzungsübersichten und Auditfunktionen umfassen.

Wir dürfen iMATRIX - AI Suite technisch und funktional weiterentwickeln, sofern der wesentliche Vertragszweck erhalten bleibt. Wesentliche nachteilige Änderungen an laufenden kostenpflichtigen Leistungen kündigen wir angemessen im Voraus an. Vorschauen, Beta-Funktionen und ausdrücklich als geplant bezeichnete Funktionen sind nicht geschuldet, solange sie nicht verbindlich freigeschaltet oder vereinbart sind.

4. ABONNEMENTE, TESTPHASEN UND NUTZUNGSLIMITEN

Abonnemente gelten für die ausgewiesene monatliche oder jährliche Periode. Eine Testphase wird nur gewährt, wenn sie bei Abschluss ausdrücklich angegeben ist. Ob und wie sie in ein kostenpflichtiges Abonnement übergeht, wird vor Beginn transparent mitgeteilt. Pakete können Mengen-, Speicher-, Benutzer-, Workspace-, KI- oder Veröffentlichungsgrenzen enthalten. Bei Erreichen eines Limits können Funktionen bis zur nächsten Periode eingeschränkt sein oder zusätzliche Kosten entstehen, sofern diese vorher ausgewiesen oder vereinbart wurden.

5. PREISE, RECHNUNG UND ZAHLUNG

Es gelten die bei Bestellung angezeigten oder individuell vereinbarten Preise in der bezeichneten Währung. Mehrwertsteuer und andere gesetzliche Abgaben werden zusätzlich berechnet, soweit sie nicht ausdrücklich im Preis enthalten sind. Rechnungen sind innerhalb der darauf angegebenen Frist, in der Regel innerhalb von zehn Tagen, zu bezahlen. Bei Zahlungsverzug dürfen wir nach Mahnung den Zugriff angemessen einschränken, Verzugszinsen und notwendige Inkassokosten verlangen sowie das Abonnement nach erfolgloser Nachfrist kündigen. Unbestrittene Beträge dürfen nicht zurückbehalten oder verrechnet werden.

6. PFLICHTEN DER KUNDSCHAFT UND IHRER BENUTZER

Die Kundschaft stellt richtige und aktuelle Vertrags-, Konto- und Abrechnungsangaben bereit, verwaltet Rollen sorgfältig und sorgt dafür, dass ihre Benutzer diese AGB einhalten. Sicherheitsvorfälle, verlorene Zugangsdaten und vermuteter Missbrauch sind unverzüglich an support@imatrix.ch zu melden. Die Kundschaft prüft Inhalte, KI-Ausgaben, Zielgruppen, Rechte, Pflichtangaben und Veröffentlichungseinstellungen vor Freigabe. Sie erstellt angemessene Exporte oder Sicherungen jener Daten, die sie außerhalb von iMATRIX - AI Suite dauerhaft benötigt.

7. ZULÄSSIGE NUTZUNG

iMATRIX - AI Suite darf nicht rechtswidrig, täuschend, diskriminierend, belästigend oder sicherheitsgefährdend genutzt werden. Untersagt sind insbesondere die Verletzung von Persönlichkeits-, Datenschutz-, Urheber-, Marken- oder Wettbewerbsrechten, Spam ohne erforderliche Einwilligung, Schadsoftware, Umgehung technischer Schutzmaßnahmen, unberechtigte Zugriffsversuche, missbräuchliche Last sowie die Verarbeitung oder Veröffentlichung rechtswidriger Inhalte. Eine Weitervermietung oder eigenständige Bereitstellung von iMATRIX - AI Suite an Dritte ist nur mit unserer schriftlichen Zustimmung zulässig; die vertragsgemäße Arbeit für eigene Kunden innerhalb eines berechtigten Workspace bleibt erlaubt.

8. INHALTE, RECHTE UND KI-AUSGABEN

Die Kundschaft behält ihre Rechte an eingebrachten Inhalten und räumt uns die für Betrieb, Speicherung, Bearbeitung, Qualitätssicherung und beauftragte Veröffentlichung erforderlichen, zeitlich auf die Vertragsabwicklung begrenzten Nutzungsrechte ein. Sie gewährleistet, dass sie über alle notwendigen Rechte und Einwilligungen verfügt.

KI-Ausgaben können unvollständig, ungenau, ähnlich zu fremden Ergebnissen oder rechtlich nicht frei verwendbar sein. Sie stellen keine Rechts-, Medizin-, Finanz- oder sonstige Fachberatung dar. Die Kundschaft muss KI-Ausgaben vor ihrer Nutzung fachlich und rechtlich prüfen. Verbindliche Freigaben und externe Veröffentlichungen erfolgen nur über die vorgesehenen Berechtigungen und Prozesse.

9. INTEGRATIONEN UND DIENSTE DRITTER

Externe KI-, CMS-, Social-Media-, Cloud-, Kommunikations-, Analyse- oder Zahlungsdienste werden nur eingesetzt, wenn sie konfiguriert, freigeschaltet oder durch die Kundschaft verbunden sind. Für diese Dienste gelten zusätzlich die Bedingungen und Verfügbarkeiten der jeweiligen Anbieter. Wir haften nicht für Änderungen, Sperren oder Ausfälle eines Drittanbieters, die außerhalb unseres Einflusses liegen. Wir wählen eigene Auftragsbearbeiter sorgfältig aus; die Kundschaft ist für die rechtmäßige Auswahl, Berechtigung und Nutzung ihrer selbst verbundenen Destinationen verantwortlich.

10. DATENSCHUTZ UND VERTRAULICHKEIT

Wir bearbeiten Personendaten gemäß unserer Datenschutzerklärung und dem anwendbaren Datenschutzrecht. Soweit wir Personendaten im Auftrag eines Workspace-Kunden bearbeiten, ist vor produktiver Nutzung erforderlichenfalls eine Vereinbarung zur Auftragsbearbeitung abzuschließen. Beide Parteien behandeln nicht öffentliche geschäftliche, technische und organisatorische Informationen vertraulich und geben sie nur Personen bekannt, die sie zur Vertragserfüllung benötigen und entsprechend verpflichtet sind.

11. BETRIEB, WARTUNG UND SICHERHEIT

Wir betreiben iMATRIX - AI Suite mit angemessener Sorgfalt und Sicherheitsmaßnahmen. Eine ununterbrochene oder vollständig fehlerfreie Verfügbarkeit kann technisch nicht zugesichert werden, sofern keine separate Service-Level-Vereinbarung besteht. Geplante Wartungen erfolgen nach Möglichkeit außerhalb üblicher Hauptnutzungszeiten und werden bei erheblicher Auswirkung angemessen angekündigt. Bei Sicherheitsrisiken, Störungen, Missbrauch oder höherer Gewalt dürfen wir notwendige Schutz- und Unterbrechungsmaßnahmen ergreifen.

12. SPERRUNG UND ENTFERNUNG VON INHALTEN

Bei konkretem Verdacht auf eine erhebliche Vertrags- oder Rechtsverletzung dürfen wir betroffene Inhalte sperren, Veröffentlichungen stoppen oder Zugriffe vorübergehend einschränken. Soweit Sicherheit, Gesetz oder Gefahr im Verzug nicht entgegenstehen, informieren wir über Grund und Umfang und geben Gelegenheit zur Behebung. Eine vollständige Sperrung bleibt verhältnismäßig und wird aufgehoben, sobald ihr Grund entfällt. Gesetzliche Melde-, Aufbewahrungs- und Mitwirkungspflichten bleiben vorbehalten.

13. GEWÄHRLEISTUNG

Wir gewährleisten, dass die vereinbarten Funktionen im Wesentlichen entsprechend der aktuellen Leistungsbeschreibung bereitgestellt werden. Gemeldete reproduzierbare Mängel beheben wir innerhalb angemessener Frist oder stellen eine zumutbare Umgehung bereit. Kein Mangel liegt insbesondere vor bei Fehlbedienung, nicht unterstützten Umgebungen, Änderungen durch Dritte oder Ausfällen externer Dienste. Aussagen von KI-Systemen sowie Reichweite, Ranking, wirtschaftlicher Erfolg oder Freigabe durch externe Plattformen werden nicht garantiert.

14. HAFTUNG

Wir haften unbeschränkt für vorsätzlich oder grobfahrlässig verursachte Schäden sowie in weiteren Fällen, in denen ein Ausschluss gesetzlich unzulässig ist. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir, soweit gesetzlich zulässig, nur für direkte, vorhersehbare Schäden aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und höchstens bis zur Summe der für den betroffenen Dienst in den zwölf Monaten vor dem Ereignis bezahlten Gebühren.

Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung für indirekte Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn, ausgebliebene Einsparungen, Reputationsschäden und Datenverluste ausgeschlossen, sofern die Kundschaft diese mit angemessenen Sicherungen hätte vermeiden können. Wir haften nicht für von der Kundschaft freigegebene Inhalte, rechtswidrige Weisungen, unkontrolliert übernommene KI-Ausgaben oder selbst verbundene Drittdienste. Zwingende gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.

15. LAUFZEIT, KÜNDIGUNG UND DATENRÜCKGABE

Die Laufzeit und ordentliche Kündigungsfrist ergeben sich aus Bestellung oder Auftragsbestätigung. Fehlt eine besondere Regelung, läuft ein Abonnement bis zum Ende der gewählten Abrechnungsperiode und kann auf dieses Ende gekündigt werden; es verlängert sich jeweils um dieselbe Periode, wenn es nicht vor der nächsten Verlängerung gekündigt wird. Das Recht zur fristlosen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt bestehen, insbesondere bei schwerer oder wiederholter Vertragsverletzung, erfolgloser Zahlungsnachfrist oder erheblicher Gefährdung der Plattform.

Nach Vertragsende kann die Kundschaft ihre bereitgestellten Daten während einer angekündigten, angemessenen Frist exportieren, soweit die Funktion verfügbar und rechtlich zulässig ist. Danach werden Daten gemäß Datenschutzerklärung, gesetzlichen Aufbewahrungspflichten und vereinbarten Löschkonzepten gelöscht oder anonymisiert. Bereits geschuldete Gebühren werden nicht allein wegen vorzeitiger Nichtnutzung zurückerstattet; zwingende Ansprüche und berechtigte Kündigungen wegen unserer wesentlichen Vertragsverletzung bleiben vorbehalten.

16. IMMATERIALGÜTERRECHTE UND FEEDBACK

iMATRIX - AI Suite, Software, Gestaltung, Dokumentation, Marken und von uns bereitgestellte Inhalte verbleiben bei uns oder unseren Lizenzgebern. Die Kundschaft erhält für die Vertragsdauer ein nicht ausschließliches, nicht übertragbares Recht zur vertragsgemäßen Nutzung. Reverse Engineering, Kopieren oder Umgehung von Schutzmechanismen ist außerhalb zwingend erlaubter Fälle untersagt. Frei eingereichtes Feedback dürfen wir ohne Vergütung zur Weiterentwicklung nutzen, ohne dabei vertrauliche Informationen oder Rechte an Kundeninhalten zu übernehmen.

17. ÄNDERUNGEN DIESER AGB

Wir dürfen diese AGB aus sachlichem Grund ändern, etwa bei Rechtsänderungen, neuen Funktionen, Sicherheitsanforderungen oder geänderten Betriebsmodellen. Wesentliche nachteilige Änderungen teilen wir mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten mit. Ist die Änderung für die Kundschaft nicht zumutbar, kann sie das betroffene Abonnement bis zum Inkrafttreten auf diesen Zeitpunkt kündigen. Änderungen, die eine ausdrückliche Zustimmung erfordern, werden erst nach dieser Zustimmung wirksam.

18. SCHLUSSBESTIMMUNGEN

Die Kundschaft darf den Vertrag nur mit unserer Zustimmung übertragen; eine Übertragung innerhalb einer Unternehmensnachfolge darf nicht unbillig verweigert werden. Wir dürfen Rechte und Pflichten auf eine Rechtsnachfolgerin übertragen, sofern die vertraglichen Garantien erhalten bleiben. Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt der übrige Vertrag bestehen; an ihre Stelle tritt die zwingende gesetzliche Regelung. Ein Verzicht auf Rechte bedarf einer eindeutigen Erklärung.

Es gilt Schweizer Recht unter Ausschluss seiner Kollisionsnormen und des UN-Kaufrechts. Ausschließlicher Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, Luzern, Schweiz. Zwingende Gerichtsstände, insbesondere für Konsumentinnen und Konsumenten, bleiben vorbehalten.

Fragen zu diesen AGB: support@imatrix.ch