Termini e condizioni generali iMATRIX L.L.C

1. Ambito di applicazione

I presenti Termini e Condizioni Generali (di seguito denominati “CGC”) sono parte integrante di qualsiasi contratto tra iMATRIX L.L.C (di seguito denominata “imatrix.ai”) e il commerciante.

Esse regolano in particolare l’utilizzo del Software iMATRIX, ma non anche i singoli acquisti.

2. Servizi

iMATRIX L.L.C offre alle aziende la fornitura di servizi nel campo delle tecnologie dell’informazione e della comunicazione (consulenza, sviluppo, produzione, vendita, assistenza, servizi informatici, formazione, manutenzione); intermediazione di rapporti commerciali e ordini nel campo della comunicazione digitale, della grafica e dei servizi informatici; partecipazioni azionarie; gestione di beni, in particolare l’acquisizione, il finanziamento, la creazione, la gestione e la vendita di immobili; acquisizione, gestione e sfruttamento di diritti di proprietà intellettuale.

2.1 Software iMATRIX

Il costo della licenza e dell’aggiornamento del software iMATRIX è annuale, a seconda del pacchetto e dei moduli offerti, più IVA. Il prezzo include la licenza una tantum, l’installazione e la configurazione.

Il canone d’uso è pagabile dopo 30 giorni di prova gratuita, entro 10 giorni dalla data di fatturazione.

2.2 Newseltter Tools “Grundsätze zur Erbringung unserer Leistungen”

2.2.1 Con il nostro software e le sue funzioni, ci limitiamo a fornire all’utente una base tecnica per gli scopi che l’utente deve perseguire nei limiti dei servizi acquistati (si veda in particolare la descrizione del servizio all’indirizzo https://www.reklama.ch). Non ci assumiamo alcuna responsabilità per le azioni eseguite con il nostro software o per i contenuti elaborati con il nostro software. Tutte le azioni eseguite e i contenuti elaborati dall’utente con il nostro software sono disciplinati esclusivamente dalle norme giuridiche, dagli accordi e dai contratti che l’utente stipula con i propri clienti, partner, dipendenti, ecc. con i quali utilizza il nostro software o per i quali utilizza il nostro software.

2.2.2 Non potrai trasferire i nostri servizi a terzi per uso commerciale.

2.2.3 Ci riserviamo il diritto di modificare o adattare i nostri servizi, nonché i documenti e gli allegati ad essi relativi, tenendo conto dei tuoi interessi, a condizione di non violare i nostri obblighi di prestazione primaria assunti contrattualmente nei tuoi confronti. Apporteremo modifiche e adeguamenti sostanziali che modifichino negativamente il rapporto contrattuale con l’utente solo con il suo consenso. Se tale accordo non viene raggiunto e se dobbiamo apportare la modifica o l’aggiustamento corrispondente perché cambiamo il nostro modello di business o perché ciò è necessario per motivi tecnici, entrambe le parti hanno il diritto di risolvere il presente contratto in via straordinaria.

2.2.4 In caso di forza maggiore, saremo esonerati dall’obbligo di fornire i servizi per la durata corrispondente se è effettivamente impossibile per noi fornire i servizi. La forza maggiore comprende incendi, esplosioni, inondazioni, guerre, blocchi, embarghi, pandemie e azioni sindacali di cui noi o un nostro subappaltatore non siamo responsabili.

2.2.5 L’utente è responsabile delle azioni dei propri utenti e ne risponde come delle proprie azioni.

2.2.6 I link o le funzionalità del nostro Software possono portare l’utente a siti web e software di terzi che non sono gestiti da noi e per i quali non siamo responsabili. Tali link o funzionalità sono chiaramente contrassegnati o riconoscibili da un cambiamento nella riga dell’indirizzo del browser o da un cambiamento nell’interfaccia utente.

2.2.7 Abbiamo il diritto, dopo aver fornito motivazioni legittime, di rifiutare l’accesso al nostro software e di bloccare o escludere te come cliente o i tuoi utenti o di risolvere il contratto in via straordinaria se riceviamo ripetuti reclami nei tuoi confronti o se non rispetti ripetutamente i requisiti del contratto e delle presenti CGV, altri requisiti da noi comunicati o il rispetto delle norme legali. Ti informeremo senza indugio di ciò e ti daremo la possibilità di commentare. Prima di un blocco totale o di un’esclusione totale, ti informeremo con 10 giorni di anticipo, indicandoti le relative motivazioni. Se rimuoverai il motivo che ha portato al rifiuto, al blocco o all’esclusione, prenderemo in considerazione la possibilità di riprendere i tuoi servizi sulla nostra piattaforma.

3. Conclusione del contratto

Dopo il contatto del licenziatario con iMATRIX L.L.C, iMATRIX L.L.C invia al licenziatario una conferma d’ordine da firmare. Il contratto tra iMATRIX L.L.C e il Licenziatario per l’utilizzo del Software iMATRIX si conclude con la firma della conferma d’ordine da parte di iMATRIX L.L.C.

4. Status legale di iMATRIX L.L.C.

iMATRIX L.L.C non è parte dei contratti stipulati tra il licenziatario e il suo cliente tramite comunicazione. iMATRIX L.L.C, i suoi rappresentanti, i suoi dipendenti e le sue persone ausiliarie non sono in alcun modo responsabili dei rischi associati all’avvio e alla conclusione delle transazioni commerciali e non sono in alcun modo responsabili di eventuali danni da esse derivanti.

iMATRIX L.L.C non è obbligata a controllare il comportamento dei suoi licenziatari in relazione all’uso del Software iMATRIX. iMATRIX L.L.C ha tuttavia il diritto, ma non l’obbligo, di controllare le offerte, i testi e le rappresentazioni pittoriche pubblicate sul Software iMATRIX dei suoi licenziatari per verificarne la legalità o l’ammissibilità in qualsiasi modo.

5. Transazioni finanziarie

Le transazioni finanziarie attraverso il software iMATRIX vengono elaborate attraverso le soluzioni di pagamento di Stripe (carte di credito), PayPal, bonifico bancario, Authorize.net AIM e SIM, Instamojo, Mollie, Braintree, PayU Money, 2Checkout. I pagamenti dei clienti del Licenziatario vengono elaborati direttamente attraverso il rispettivo conto del Licenziatario e senza il coinvolgimento di iMATRIX L.L.C.

6. Termini di utilizzo

Il licenziatario è l’unico responsabile del contenuto, dell’accuratezza e della tempestività del suo Software iMATRIX (dati dei clienti, transazioni finanziarie, dati dei dipendenti, dati dei prodotti, informazioni sui prezzi, ecc.)

Il licenziatario può utilizzare e pubblicare sui prodotti forniti dal Software iMATRIX solo immagini e testi da lui stesso creati o il cui utilizzo è stato approvato dal titolare dei diritti; ciò vale in particolare per i testi e le immagini accessibili pubblicamente su un altro sito web.

L’utente è responsabile di garantire che l’offerta e la vendita dei suoi prodotti non violino i diritti di terzi, in particolare i diritti personali, i diritti di proprietà e i diritti di proprietà intellettuale.

Non è consentito offrire articoli sui prodotti messi a disposizione da iMATRIX L.L.C se l’offerta è punibile per legge o offende il buon costume. Sono vietati in particolare gli articoli illegali, pornografici, razzisti o dannosi per la salute o comunque associati a organizzazioni anticostituzionali. In particolare, è vietata la vendita di animali vivi, armi, medicinali e prodotti chimici.

Il nome utente e la password possono essere utilizzati solo dall’utente a cui appartengono. L’utente è tenuto nel suo interesse a mantenere segreti il nome utente e la password. L’utente può cambiare la password in qualsiasi momento, ma deve scegliere una nuova password che non possa essere facilmente individuata. In caso di smarrimento del nome utente e della password o in caso di sospetto di accesso non autorizzato o di uso improprio, l’utente deve informare il Team iMATRIX il prima possibile in modo da poter generare una nuova password.
In caso di ragionevoli indizi di un uso non autorizzato o improprio del prodotto iMATRIX, l’operatore della piattaforma può sospendere temporaneamente l’accesso al sistema dell’utente senza preavviso fino al ripristino della sicurezza.

L’utente può sottoscrivere ulteriori funzionalità del Servizio in abbonamento effettuando un ordine aggiuntivo o attivando le funzionalità aggiuntive nel proprio account my.iMATRIX (se tale opzione è disponibile). Il presente Contratto si applica a tutti gli ordini aggiuntivi e a tutte le funzionalità aggiuntive attivate dall’utente nel proprio account my.iMATRIX.

Impegno al tempo di attività disponibile. I dettagli dell’Impegno sui tempi di attività disponibili di IMATRIX sono disponibili all’indirizzo www.imatrix.ai.

7. Limitazione di responsabilità

iMATRIX L.L.C garantisce un’esecuzione accurata dei propri servizi e si impegna ad eseguirli secondo gli standard tecnici vigenti.

La responsabilità di iMATRIX L.L.C è limitata ai danni causati da violazione intenzionale del contratto o da negligenza grave e media dei suoi dipendenti. I licenziatari sono consapevoli del fatto che, anche con un attento sviluppo e manutenzione del software, possono verificarsi degli errori, per cui iMATRIX L.L.C. non è responsabile del funzionamento ininterrotto del software iMATRIX. iMATRIX L.L.C. non è responsabile dei danni conseguenti, del mancato guadagno e della perdita di dati, nonché dei danni derivanti da interruzioni del funzionamento, a meno che questi non siano causati da negligenza grave o intenzionale da parte dei dipendenti.

iMATRIX L.L.C. effettua le interruzioni programmate del sistema, ad esempio gli intervalli di manutenzione, possibilmente in orari non di punta. Può interrompere le operazioni se ciò è necessario per motivi importanti, ad esempio in caso di malfunzionamenti o di pericolo di uso improprio. Se possibile, le informazioni sulle interruzioni saranno annunciate in modo appropriato (ad esempio sul sito web imatrix.ai o tramite e-mail ai licenziatari).

Il licenziatario non ha alcun diritto nei confronti di iMATRIX L.L.C. a causa di un’eventuale interruzione del sistema.

iMATRIX L.L.C. non sarà responsabile per difetti e malfunzionamenti di cui non è responsabile, in particolare per difetti di sicurezza e guasti operativi di fornitori o terze parti con cui collabora o da cui dipende. Inoltre, iMATRIX L.L.C. non è responsabile per cause di forza maggiore, azioni improprie e noncuranza dei rischi da parte del licenziatario o di terzi, uso eccessivo, risorse operative inadeguate del licenziatario o di terzi, influenze ambientali estreme, interventi del licenziatario o di terzi (virus, worm, ecc.), che si verifichino nonostante le necessarie misure di sicurezza attuali.

Il licenziatario riconosce che iMATRIX L.L.C registra i dati necessari per l’adempimento del contratto e li archivia nell’ambito degli obblighi legali di archiviazione e li valuta a fini statistici se necessario. iMATRIX L.L.C si impegna a non cedere i dati degli utenti a terzi per scopi non correlati al contratto.

8. Proprietà intellettuale

8.1 Questo è un contratto per l’accesso e l’utilizzo del Servizio in abbonamento e il presente Contratto non concede alcuna licenza per il software. Il Servizio in abbonamento e i Servizi di consulenza sono protetti dalle leggi sulla proprietà intellettuale. Questi servizi sono di proprietà di noi e dei nostri licenziatari (se presenti). Sono di proprietà di noi e dei nostri licenziatari e manteniamo tutti i diritti di proprietà su di essi. L’utente accetta di non copiare, affittare, noleggiare, vendere, ridistribuire o creare opere derivate basate sul Contenuto IMATRIX, sul Servizio di abbonamento o sui Servizi di consulenza, in tutto o in parte e in qualsiasi modo, a meno che non riceva un’espressa autorizzazione scritta da parte nostra. I nostri marchi includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, i marchi elencati all’indirizzo www.imatrix.ai (che possiamo modificare in qualsiasi momento senza preavviso) e l’utente non può utilizzare nessuno di essi senza il nostro previo consenso scritto.

8.2 Incoraggiamo tutti i clienti a condividere con noi i loro commenti sul Servizio in abbonamento o sui Servizi di consulenza, a presentare suggerimenti per i miglioramenti e a votare i suggerimenti di loro gradimento. L’utente accetta che tutti questi commenti e suggerimenti non siano confidenziali e che noi possediamo tutti i diritti per utilizzarli e implementarli nel Servizio in abbonamento o nei Servizi di consulenza, senza alcun pagamento o attribuzione all’utente.

9. Durata del contratto e risoluzione

Il contratto viene stipulato inizialmente per 1 anno. Se non viene disdetto 30 giorni prima della scadenza, viene automaticamente prorogato di un altro anno. Il contratto può essere nuovamente risolto con un preavviso di 30 giorni rispetto alla scadenza.

Il recesso deve essere effettuato per iscritto tramite posta o via e-mail. iMATRIX L.L.C. ha inoltre il diritto di recedere dal contratto tramite e-mail all’indirizzo di posta elettronica fornito dal cliente per le notifiche relative al contratto.

È responsabilità esclusiva del cliente esportare i dati del cliente (per le migrazioni di hosting di siti web) prima di tale risoluzione o scadenza. Nel caso in cui il cliente non abbia cancellato i suoi dati dall’account, non saremo responsabili dopo 10 giorni. Pertanto, questo periodo può essere interrotto da noi in qualsiasi momento, con o senza preavviso al cliente, e successivamente i dati del cliente saranno eliminati in modo permanente dal nostro server. L’Utente riconosce quanto sopra e la sua esclusiva responsabilità di esportare e/o cancellare i Dati dell’Utente prima della cessazione o della scadenza delle presenti Condizioni d’Uso, e pertanto non avremo alcuna responsabilità nei confronti dell’Utente o di qualsiasi Utente o terza parte in relazione a ciò.

iMATRIX L.L.C. potrà inoltre risolvere il contratto con il Licenziatario senza preavviso o sospenderlo fino a nuovo avviso nel caso in cui il Licenziatario violi i presenti Termini e Condizioni, nel caso in cui sia stata avviata una procedura fallimentare o di insolvenza nei confronti del Licenziatario, o nel caso in cui risulti evidente in qualsiasi altro modo che il Cliente non è più in grado di far fronte ai propri obblighi di pagamento. Inoltre, si presume che tale situazione si verifichi se il Licenziatario non ha pagato il corrispettivo per l’uso del Software nonostante un secondo sollecito.

In caso di violazione degli obblighi da parte del licenziatario, nonché in caso di offerta di oggetti non autorizzati e di violazione dei diritti di terzi, iMATRIX L.L.C. ha il diritto di bloccare immediatamente l’accesso del licenziatario al software iMATRIX e di risolvere il contratto senza preavviso.

In caso di risoluzione del contratto senza preavviso, le tariffe prepagate non saranno rimborsate. Il licenziatario è responsabile nei confronti di iMATRIX L.L.C. per tutte le spese e i danni derivanti dalla sua violazione degli obblighi.

10. Modifiche al contratto

Le modifiche e le aggiunte alle presenti CGV sono efficaci solo se concordate per iscritto.

iMATRIX L.L.C. si riserva il diritto di modificare le CGV. Le modifiche saranno annunciate in tempo utile sul sito web. In tal caso, l’utente ha il diritto di recedere dal presente contratto con un preavviso di 14 giorni dalla notifica. In caso contrario, si riterrà che l’utente accetti di continuare il contratto alle nuove condizioni.

11. Privacy

iMATRIX L.L.C tratta i dati personali raccolti dal Licenziatario in conformità con la sua Politica sulla Privacy.

12. Esenzione

Nel caso in cui terzi avanzino pretese nei confronti di iMATRIX L.L.C a causa della violazione dei loro diritti da parte di offerte o contenuti pubblicati dal Licenziatario o a causa di altri usi del Software da parte del Licenziatario, quest’ultimo dovrà indennizzare iMATRIX L.L.C contro tutte le pretese e dovrà inoltre sostenere i costi della difesa legale di iMATRIX L.L.C (incluse le spese processuali e legali).

13. Giurisdizione e legge applicabile

Le presenti CGV sono disciplinate dal diritto svizzero, ad esclusione delle disposizioni sul conflitto di leggi del diritto internazionale privato svizzero. Il foro competente è Lucerna, Svizzera, fatte salve eventuali disposizioni di legge contrarie.

14. Politica antispam

La presente Politica si applica a tutti i Servizi iMATRIX che possono essere utilizzati per la trasmissione di e-mail di massa o commerciali (“Servizi coperti”).

L’utente accetta la Politica Anti-Spam di iMATRIX come condizione per l’utilizzo dei Servizi Inclusi. I Servizi Inclusi possono essere utilizzati solo per l’invio di e-mail o messaggi a persone da cui l’utente ha ricevuto l’autorizzazione esplicita all’invio di e-mail o messaggi sull’oggetto di tali e-mail o messaggi, come nel caso dell’e-mail marketing basato sull’autorizzazione. La nostra politica anti-spam è molto seria. Se dovessimo scoprire che l’utente invia e-mail o messaggi a persone senza il loro permesso, ci riserviamo il diritto di chiudere il suo account.

15. Hosting e mailing

Il canone annuale include l’hosting web nella misura descritta nella conferma d’ordine. La scelta del fornitore del server spetta esclusivamente a iMATRIX L.L.C. e per motivi di sicurezza non è possibile fornire al cliente l’accesso all’amministrazione del server. iMATRIX L.L.C. configura il server e il dominio con le proprie impostazioni di base e il proprio nome. Se non diversamente concordato nella conferma d’ordine, il passaggio a un altro provider di hosting può essere effettuato su richiesta del cliente. In tal caso, qualsiasi responsabilità di iMATRIX L.L.C per l’hosting e il funzionamento del sito web decade. iMATRIX L.L.C ha il diritto di addebitare al cliente eventuali spese aggiuntive in relazione al passaggio a un altro provider di hosting. iMATRIX L.L.C fornisce al cliente l’hosting di posta elettronica in base al pacchetto di servizi selezionato.

iMATRIX L.L.C farà del suo meglio per garantire che il sito web ospitato da iMATRIX L.L.C sia accessibile nel modo più ininterrotto possibile. Tuttavia, iMATRIX L.L.C non può garantirlo. Le limitazioni all’accessibilità derivanti da gravi interruzioni della rete, dei server o del software di terzi possono comportare una limitazione o una mancata disponibilità.

15.1 Ultimo sollecito
Se il cliente non paga l’ultimo sollecito, il suo account di hosting sarà bloccato per 10 giorni. Per sbloccare nuovamente l’account, è necessario un pagamento anticipato di CHF 200,-. Se il cliente non lascia un messaggio scritto a iMATRIX L.L.C anche dopo altri 10 giorni (20 giorni in totale dopo il primo blocco), i dati saranno cancellati in modo permanente e non potranno essere ripristinati. iMATRIX L.L.C non è responsabile in questo caso di eventuali danni che potrebbero verificarsi a causa della perdita dei dati.

15.2 Modifiche DNS
Se vengono apportate modifiche ai record DNS del tuo dominio, ciò comporterà automaticamente la disattivazione del tuo dominio sui nostri server. Dopo 30 giorni, il tuo dominio e tutti i contenuti ad esso associati, comprese le e-mail, saranno eliminati in modo permanente. Ti ricordiamo che iMATRIX L.L.C. non è responsabile della perdita dei tuoi dati. I dati cancellati non possono essere recuperati.

15.3 E-mail di massa
Non è consentito inviare e-mail di massa (newsletter) dal server di gestione iMATRIX. In caso di violazione di questa norma, il dominio di hosting interessato verrà immediatamente bloccato. Per sbloccare nuovamente l’hosting, sarà richiesto un pagamento anticipato di CHF 200,-. In caso di ripetute violazioni di questa norma, l’hosting del dominio verrà completamente bloccato dal server iMATRIX e tutti i dati verranno rimossi dal server. In questo caso, iMATRIX L.L.C. non è responsabile di eventuali danni causati dalla perdita di dati.

15.4 Servizi aggiuntivi
Il cliente ha la possibilità di stipulare abbonamenti a servizi aggiuntivi o di ricevere servizi a ore da iMATRIX L.L.C. L’offerta attuale di servizi o abbonamenti a servizi e il loro ambito di applicazione sono descritti sulla piattaforma.

Il ripristino del sito web in seguito ad attacchi di hacker ecc. sarà addebitato al cliente – se non esplicitamente incluso nel prezzo del pacchetto – in base al tempo e all’impegno e secondo le tariffe applicabili di iMATRIX L.L.C.

15.5. iMATRIX non è obbligata a verificare i contenuti del cliente a questo proposito.

• all’uso corretto, ossia evitando l’uso eccessivo o non necessario dell’abbonamento (ad es. mailing di massa, e-mail pubblicitarie non richieste, siti di solo download, ecc.
• non avviare circolari pubblicitarie o invii di massa (campagne di mailing) per posta elettronica utilizzando gli indirizzi e-mail del suo dominio.
• controllare regolarmente gli accessi alla sua casella di posta elettronica personale (e-mail).

iMATRIX si riserva il diritto di bloccare il servizio di web hosting del cliente con effetto immediato e a spese del cliente stesso in caso di abuso. Ciò vale anche nel caso in cui non vi sia alcuna rivendicazione legale.

Per abuso si intende in particolare il mancato rispetto da parte del cliente dei suddetti obblighi contrattuali. In particolare, gli aggiornamenti di WordPress e dei moduli devono essere eseguiti mensilmente. Il blocco rimane in vigore fino a quando non vengono chiariti i fatti o il cliente fornisce la prova dell’effettiva innocuità dei contenuti.

iMATRIX si riserva inoltre il diritto di bloccare il servizio di web hosting del cliente a spese di quest’ultimo se il comportamento dell’utente in qualsiasi modo (chat, forum, ecc.) compromette il funzionamento del server. I diritti di iMATRIX per il risarcimento di tutti i danni diretti e indiretti, comprese le perdite finanziarie, sono espressamente riservati in ogni caso di uso improprio del servizio di web hosting o di violazione delle CGC.

16. Disposizioni finali

L’eventuale invalidità di parti delle presenti Condizioni Generali di Contratto non pregiudica la validità delle restanti disposizioni. Le disposizioni non valide saranno sostituite dalle relative disposizioni di legge, mutatis mutandis.

Aggiornamento: 21 ottobre 2023