Conditions générales iMATRIX L.L.C

1. Champ d’application

Les présentes conditions générales de vente (ci-après dénommées « CGV “) font partie intégrante de tout contrat conclu entre iMATRIX L.L.C (ci-après dénommée ” imatrix.ai ») et le commerçant.

Elles régissent notamment l’utilisation du logiciel iMATRIX, et non pas uniquement le contrat de vente.

2. services

iMATRIX L.L.C propose aux entreprises la fourniture de services dans le domaine des technologies de l’information et de la communication (conseil, développement, produc-tion, vente, support, services informatiques, formation, maintenance) ; le courtage de relations d’affaires et de commandes dans le domaine de la communication numérique, du graphisme et des services informatiques ; la prise de participation ; la gestion d’actifs, notamment l’acquisition, le financement, la création, la gestion et la vente de biens immobiliers ; l’acquisition, la gestion et l’exploitation de droits de propriété intellectuelle.

2.1 Les logiciels iMATRIX

Les frais de licence et de mise à jour du logiciel iMATRIX sont annuels, en fonction de la formule de l’offre et des modules, plus la TVA. Le prix comprend la licence unique, l’installation et la configuration.

Les frais d’utilisation sont payables après 30 jours d’essai gratuit, dans les 10 jours suivant la date de facturation.

2.2 Outils de diffusion de nouvelles « Grundsätze zur Erbringung unserer Leistungen »

2.2.1 Avec notre logiciel et ses fonctions, nous te fournissons simplement une base technique pour les objectifs que tu dois représenter par la présente dans les limites des services achetés (voir notamment la description du service sur https://www.reklama.ch). Nous n’assumons aucune responsabilité pour les actions effectuées avec notre logiciel ou pour les contenus traités avec notre logiciel. Toutes les actions effectuées et les contenus traités par toi avec notre logiciel sont régis exclusivement par les réglementations légales, les accords et les contrats que tu conclus avec tes clients, partenaires, employés, etc. avec lesquels tu utilises notre logiciel ou pour lesquels tu utilises notre logiciel.

2.2.2 Tu n’as pas le droit de transférer nos services à des tiers pour une utilisation commerciale.

2.2.3 Nous nous réservons le droit de modifier ou d’adapter nos services ainsi que les documents et pièces jointes qui s’y rapportent, en tenant compte de tes intérêts, pour autant que nous ne violions pas de ce fait nos obligations de prestation principales assumées contractuellement à ton égard. Nous ne procéderons à des modifications et à des adaptations substantielles qui modifient négativement la relation contractuelle avec toi qu’avec ton accord. Si un tel accord n’est pas trouvé et si nous devons procéder à la modification ou à l’ajustement correspondant parce que nous changeons notre modèle commercial ou parce que cela est nécessaire pour des raisons techniques, les deux parties ont le droit de résilier ce contrat de manière extraordinaire.

2.2.4 En cas de force majeure, nous sommes libérés de notre obligation de fournir les services pour la durée correspondante s’il nous est effectivement impossible de fournir les services. Sont considérés comme cas de force majeure l’incendie, l’explosion, l’inondation, la guerre, le blocus, l’embargo, la pandémie et les conflits sociaux dont nous ou un sous-traitant ne sommes pas responsables.

2.2.5 Tu es responsable des actions de tes utilisateurs et tu en es responsable comme de tes propres actions.

2.2.6 Les liens vers les fonctionnalités du site sont des liens vers d’autres sites Internet.

2.2.6 Les liens ou fonctionnalités de notre Logiciel peuvent te conduire à des sites web et logiciels tiers qui ne sont pas exploités par nous et pour lesquels nous ne sommes pas responsables. Ces liens ou fonctionnalités sont soit clairement marqués, soit reconnaissables par un changement dans la ligne d’adresse du navigateur ou un changement dans l’interface utilisateur.

2.2.7 Nous sommes en droit, après avoir donné des raisons légitimes, de refuser l’accès à notre logiciel et de te bloquer ou de t’exclure en tant que client ou tes utilisateurs ou de résilier le contrat de manière extraordinaire si nous recevons des plaintes répétées à ton sujet ou si tu ne respectes pas de manière répétée les exigences du contrat et des présentes CGV, d’autres exigences communiquées par nous ou le respect des dispositions légales. Nous t’en informerons sans délai et te donnerons la possibilité de prendre position. Avant un blocage complet ou une exclusion complète, nous t’en informerons 10 jours à l’avance en indiquant les motifs pertinents. Si tu supprimes la raison qui a conduit au rejet, au blocage ou à l’exclusion, nous envisagerons une reprise de tes services sur notre plateforme.

3. conclusion du contrat

Après la prise de contact du preneur de licence avec iMATRIX L.L.C, iMATRIX L.L.C envoie une confirmation de commande au preneur de licence pour signature. Le contrat entre iMATRIX L.L.C et le licencié pour l’utilisation du logiciel iMATRIX est conclu par la signature de la confirmation de commande par iMATRIX L.L.C.

4. statut juridique de iMATRIX L.L.C.

iMATRIX L.L.C n’est pas partie aux contrats conclus entre le preneur de licence et son client par le biais de la communication. iMATRIX L.L.C ses représentants, employés et auxiliaires ne sont en aucun cas responsables des risques liés à l’initiation et à la conclusion de transactions commerciales et ne sont en aucun cas responsables des dommages qui en découlent.

iMATRIX L.L.C n’est pas tenu de contrôler le comportement de ses licenciés dans le cadre de l’utilisation du logiciel iMATRIX. iMATRIX L.L.C est toutefois en droit, mais non tenu, de vérifier les offres, textes et représentations picturales publiés sur le logiciel iMATRIX de ses licenciés quant à leur légalité ou autre admissibilité de quelque manière que ce soit.

5. Transactions financières

Les transactions financières effectuées par l’intermédiaire du logiciel iMATRIX sont traitées par la solution de paiement de Stripe (cartes de crédit), PayPal, virement bancaire, Authorize.net AIM et SIM, Instamojo, Mollie, Braintree, PayU Money, 2Checkout. Les paiements des clients du licencié sont traités directement par le compte respectif du licencié et sans l’implication d’iMATRIX L.L.C.

6. conditions d’utilisation

Le titulaire de la licence est seul responsable du contenu, de l’exactitude et de l’actualité sur son logiciel iMATRIX (données sur les clients, transactions financières, données sur les employés, données sur les produits, informations sur les prix, etc.)

Le preneur de licence ne peut utiliser et publier sur les produits fournis par le logiciel iMATRIX que des images et des textes qu’il a créés lui-même ou dont l’utilisation a été approuvée par le détenteur des droits ; cela s’applique en particulier aux textes et aux images accessibles au public sur un autre site Web.

L’utilisateur est tenu de s’assurer que l’offre et la vente de ses produits ne violent aucun droit de tiers, à savoir les droits de la personnalité, les droits de propriété et les droits de propriété intellectuelle.

Il n’est pas permis d’offrir des articles sur les produits mis à disposition par iMATRIX L.L.C si l’offre est punie par la loi ou porte atteinte aux bonnes mœurs. Sont interdits notamment les articles illégaux, pornographiques, racistes ou nuisibles à la santé ou associés de quelque manière que ce soit à des organisations anticonstitutionnelles. En particulier, la vente d’animaux vivants, d’armes, de médicaments et de produits chimiques est interdite.

Le nom d’utilisateur et le mot de passe ne peuvent être utilisés que par l’utilisateur auquel ils appartiennent. L’utilisateur est tenu, dans son propre intérêt, de garder le nom d’utilisateur et le mot de passe secrets. L’utilisateur peut changer de mot de passe à tout moment, mais il doit choisir un nouveau mot de passe qui ne peut pas être facilement déterminé. En cas de perte du nom d’utilisateur et du mot de passe ou en cas de suspicion d’accès non autorisé ou d’utilisation abusive, l’utilisateur doit en informer l’équipe iMATRIX dès que possible afin qu’un nouveau mot de passe puisse être généré.
S’il existe des indications raisonnables d’une utilisation non autorisée ou abusive du produit iMATRIX, l’opérateur de la plateforme peut suspendre temporairement et sans préavis l’accès au système de l’utilisateur jusqu’à ce que la sécurité soit rétablie.

Tu peux t’abonner à des fonctionnalités supplémentaires du service d’abonnement en passant une commande supplémentaire ou en activant les fonctionnalités supplémentaires dans ton compte my.iMATRIX (si nous mettons cette option à ta disposition). Le présent contrat s’applique à toutes les commandes supplémentaires et à toutes les fonctionnalités supplémentaires que tu actives dans ton compte my.iMATRIX.

Engagement en matière de temps de disponibilité. Les détails de l’engagement d’IMATRIX en matière de temps de disponibilité peuvent être consultés à l’adresse www.imatrix.ai.

7. limitation de responsabilité

iMATRIX L.L.C garantit une exécution soignée de ses prestations et s’engage à les exécuter selon le standard technique en vigueur.

La responsabilité d’iMATRIX L.L.C est limitée aux dommages causés par une violation intentionnelle du contrat ou une négligence grave et moyenne de ses employés. Les preneurs de licence sont conscients que même en cas de développement et d’entretien soigneux du logiciel, des erreurs peuvent se glisser, de sorte que iMATRIX L.L.C n’est pas responsable du fonctionnement ininterrompu du logiciel iMATRIX. iMATRIX L.L.C n’est pas responsable des dommages consécutifs, du manque à gagner et de la perte de données ainsi que des dommages résultant d’interruptions de fonctionnement, à moins qu’ils ne soient dus à une négligence grave ou à une intention délibérée de la part des employés.

iMATRIX L.L.C effectue les interruptions planifiées du système, par exemple les intervalles de maintenance, si possible aux heures creuses. Elle peut interrompre l’exploitation si cela est nécessaire pour des raisons importantes, par exemple en cas de dysfonctionnement ou de danger d’utilisation abusive. Dans la mesure du possible, les informations relatives aux interruptions seront annoncées de manière appropriée (par exemple sur le site imatrix.ai ou par e-mail aux preneurs de licence).

Le preneur de licence n’a aucun droit à faire valoir contre iMATRIX L.L.C en raison d’une éventuelle interruption du système.

iMATRIX L.L.C n’est pas responsable des défauts et des dysfonctionnements dont elle n’est pas responsable, en particulier des défauts de sécurité et des défaillances opérationnelles des prestataires ou des tiers avec lesquels elle coopère ou dont elle dépend. En outre, iMATRIX L.L.C. n’est pas responsable des cas de force majeure, des actions inappropriées et de la méconnaissance des risques de la part du preneur de licence ou de tiers, de l’utilisation excessive, des moyens d’exploitation inadaptés du preneur de licence ou de tiers, des influences environnementales extrêmes, des interventions du preneur de licence ou de tiers (virus, vers, etc.), qui se produisent malgré les mesures de sécurité actuelles nécessaires.

Le preneur de licence reconnaît que iMATRIX L.L.C enregistre les données nécessaires à l’exécution du contrat et les stocke dans le cadre des obligations légales d’archivage et les évalue à des fins statistiques si nécessaire. iMATRIX L.L.C s’engage à ne pas transmettre les données relatives aux utilisateurs à des tiers à des fins sans rapport avec le contrat.

8. propriété intellectuelle

8.1 Le présent contrat est un contrat d’accès et d’utilisation du Service d’abonnement, et aucune licence relative à un logiciel ne t’est accordée par le présent contrat. Le Service d’abonnement et les Services de conseil sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle. Ces services sont notre propriété et celle de nos concédants de licence (le cas échéant). Ils sont la propriété de nous et de nos concédants de licence et nous conservons tous les droits de propriété à leur égard. Tu acceptes de ne pas copier, louer, vendre, redistribuer ou créer des œuvres dérivées basées sur le contenu IMATRIX, le service d’abonnement ou les services de consultation, en tout ou en partie, et de quelque manière que ce soit, à moins que tu ne reçoives une autorisation écrite expresse de notre part pour le faire. Nos marques de commerce comprennent, sans s’y limiter, les marques de commerce énumérées à www.imatrix.ai (que nous pouvons modifier à tout moment sans préavis), et vous ne pouvez utiliser aucune d’entre elles sans notre autorisation écrite préalable.

8.2 Nous encourageons tous les clients à nous faire part de leurs commentaires sur le service d’abonnement ou les services de consultation, à soumettre des suggestions d’amélioration et à voter pour les suggestions qui leur plaisent. Tu acceptes que tous ces commentaires et suggestions soient non confidentiels et que nous détenions tous les droits d’utilisation et de mise en œuvre dans le Service d’abonnement ou les Services de conseil, sans paiement ni attribution à ton égard.

9. Durée du contrat et résiliation

Le contrat est initialement conclu pour une durée de 1 an. S’il n’est pas résilié 30 jours avant son expiration, il est automatiquement prolongé d’une année supplémentaire. Il peut être résilié à nouveau avec un délai de préavis de 30 jours pour la fin de la durée du contrat.

La résiliation doit se faire par écrit, par courrier ou par e-mail. iMATRIX L.L.C. est également en droit de résilier le contrat par e-mail à l’adresse électronique fournie par le client pour les notifications relatives au contrat.

Il est de la seule responsabilité du client d’exporter les données du client (pour les migrations d’hébergement de site web) avant cette résiliation ou expiration. Dans le cas où le client n’a pas supprimé les données du client de son compte, nous ne serons pas responsables après 10 jours. Par conséquent, cette période peut être résiliée par nous à tout moment avec ou sans préavis au client, et par la suite les données du client seront définitivement supprimées de notre serveur. Le client reconnaît ce qui précède et sa seule responsabilité d’exporter et/ou de supprimer les données du client avant la résiliation ou l’expiration des présentes conditions d’utilisation, et par conséquent nous n’aurons aucune responsabilité envers le client ou tout utilisateur ou tiers à cet égard.

iMATRIX L.L.C peut également résilier le contrat avec le Licencié sans préavis ou le suspendre jusqu’à nouvel ordre si le Licencié enfreint les présentes Conditions d’utilisation, si une procédure de faillite ou d’insolvabilité a été engagée à l’encontre du Licencié, ou s’il apparaît par tout autre moyen que le Client n’est plus en mesure de respecter ses obligations de paiement. En outre, une telle situation est présumée si le preneur de licence n’a pas payé la redevance pour l’utilisation du logiciel malgré un deuxième rappel.

En cas de manquement aux obligations par le preneur de licence ainsi qu’en cas d’offre d’objets non autorisés selon et de violation des droits de tiers, iMATRIX L.L.C a le droit de bloquer immédiatement l’accès du preneur de licence au logiciel iMATRIX et de résilier le contrat sans préavis.

Les éventuels frais payés d’avance ne seront pas remboursés en cas de résiliation sans préavis. Le titulaire de la licence est responsable envers iMATRIX L.L.C de toutes les dépenses et de tous les dommages résultant de son manquement aux obligations.

10. Modifications du contrat

Les modifications et compléments apportés aux présentes CGV n’ont d’effet que s’ils sont convenus par écrit.

iMATRIX L.L.C se réserve le droit de modifier les CGV. Les modifications seront annoncées à temps sur le site web. Dans ce cas, l’utilisateur a le droit de résilier le présent contrat en respectant un délai de préavis de 14 jours après la notification. À défaut, il est considéré comme acceptant de poursuivre le contrat aux nouvelles conditions.

11. Respect de la vie privée

iMATRIX L.L.C traite les données personnelles collectées auprès du licencié conformément à sa politique de confidentialité

12. Exemption

Si des tiers font valoir des droits à l’encontre d’iMATRIX L.L.C en raison de la violation de leurs droits par des offres ou des contenus publiés par le Licencié ou en raison d’une autre utilisation du Logiciel par le Licencié, le Licencié indemnisera iMATRIX L.L.C contre toutes les réclamations et supportera également les coûts de la défense juridique d’iMATRIX L.L.C (y compris les frais de justice et les honoraires d’avocat).

13. Juridiction et droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit suisse, à l’exclusion des dispositions relatives aux conflits de lois du droit international privé suisse. Le for juridique est Lucerne, Suisse, sous réserve de dispositions légales contraires.

14. Politique anti-spam

Cette politique s’applique à tous les services iMATRIX qui peuvent être utilisés pour la transmission de courriers électroniques en nombre ou commerciaux (« services couverts »).

Tu acceptes la politique anti-pourriel d’iMATRIX comme condition d’utilisation des services couverts. Les services couverts ne peuvent être utilisés que pour envoyer des courriels ou des messages à des personnes dont tu as la permission expresse d’envoyer des courriels ou des messages sur l’objet de ce courriel ou de ce message, comme le marketing par courriel basé sur la permission. Nous prenons notre politique anti-spam très au sérieux. Si nous constatons que tu envoies des courriels ou des messages à des personnes sans leur permission, nous nous réservons le droit de résilier ton compte.

15. Hébergement et publipostage

La redevance annuelle comprend l’hébergement web dans la mesure décrite dans la confirmation de commande. Le choix du fournisseur de serveur appartient exclusivement à iMATRIX L.L.C et, pour des raisons de sécurité, le client ne peut pas avoir accès à l’administration du serveur. iMATRIX L.L.C configure le serveur et le domaine sur ses propres paramètres de base et son propre nom. Sauf accord contraire dans la confirmation de commande, un déplacement vers un autre hébergeur peut être effectué à la demande du client. Dans ce cas, toute responsabilité de iMATRIX L.L.C pour l’hébergement et l’exploitation du site web est annulée. iMATRIX L.L.C est en droit de facturer au client les frais supplémentaires liés au passage à un autre hébergeur. iMATRIX L.L.C fournit l’hébergement du courrier au client en fonction du pack de services choisi.

iMATRIX L.L.C fait ses meilleurs efforts pour que le site web hébergé par iMATRIX L.L.C soit accessible de manière aussi ininterrompue que possible. Cependant, iMATRIX L.L.C ne peut pas le garantir. Les restrictions d’accessibilité résultant de graves perturbations du réseau, des serveurs ou des logiciels de tiers peuvent entraîner une restriction ou une défaillance de la disponibilité.

15.1 Dernier rappel
Si le client ne paie pas son dernier rappel, son compte d’hébergement sera bloqué pendant 10 jours. Pour débloquer à nouveau le compte, un paiement anticipé de CHF 200,- est exigé. Si le client ne laisse pas de message écrit à iMATRIX L.L.C même après 10 jours supplémentaires (20 jours au total après le premier blocage), les données seront définitivement effacées et ne pourront pas être restaurées. iMATRIX L.L.C n’est pas responsable dans ce cas des dommages qui pourraient survenir en raison de la perte des données.

15.2 Changements DNS
Si des modifications sont apportées aux enregistrements DNS de ton domaine, cela entraînera automatiquement la désactivation de ton domaine sur nos serveurs. Après 30 jours, ton domaine et tout le contenu associé, y compris les courriels, seront définitivement supprimés. Note que iMATRIX L.L.C n’est pas responsable de la perte de tes données. Les données supprimées ne peuvent pas être récupérées.

15.3 Courriels de masse
Il n’est pas autorisé d’envoyer des courriels de masse (bulletins d’information) à partir du serveur de gestion iMATRIX. En cas de violation de ce règlement, l’hébergement du domaine concerné sera immédiatement bloqué. Pour débloquer à nouveau l’hébergement, un paiement anticipé de CHF 200,- sera exigé. En cas de violation répétée de ce règlement, l’hébergement du domaine sera complètement bloqué par le serveur iMATRIX et toutes les données seront supprimées du serveur. Dans ce cas, iMATRIX L.L.C n’est pas responsable des dommages causés par la perte de données.

Imatrix L.L.C.

15.4 Services supplémentaires.
Le client a la possibilité de conclure des abonnements de services supplémentaires ou de recevoir des services à l’heure de iMATRIX L.L.C. L’offre actuelle de services ou d’abonnements de services et leur étendue sont décrites sur la plateforme.

La restauration du site web après des attaques de hackers, etc. sera facturée au client – si elle n’est pas explicitement incluse dans le prix du forfait – en fonction du temps et de l’effort et selon les tarifs applicables d’iMATRIX L.L.C.

15.5. iMATRIX n’est pas tenu de vérifier le contenu du client à cet égard.

• à un usage loyal, c’est-à-dire que l’utilisation excessive ou inutile de l’abonnement est évitée (par exemple, mailing de masse, courriels publicitaires non sollicités,sites de téléchargement uniquement, etc.).
• à ne pas initier de circulaires publicitaires ou d’envois en masse (campagnes de mailing) par courrier électronique en utilisant les adresses électroniques de son domaine.
• à vérifier régulièrement les accès dans sa boîte aux lettres électronique personnelle (e-mail).

iMATRIX se réserve le droit de bloquer le service d’hébergement web du client avec effet immédiat et aux frais du client en cas d’utilisation abusive. Ceci s’applique également dans le cas où aucune prétention juridique réelle ne devrait être donnée.

L’abus est notamment considéré comme le non-respect par le client des obligations contractuelles susmentionnées. En particulier, les mises à jour de WordPress et des modules doivent être effectuées tous les mois. Le blocage reste en place jusqu’à ce que les faits respectifs soient clarifiés ou que le client apporte la preuve du caractère réellement inoffensif du contenu.

iMATRIX se réserve également le droit de bloquer le service d’hébergement web du client aux frais de ce dernier si le comportement des utilisateurs du client, de quelque manière que ce soit (chat, forum, etc.), nuit au comportement de fonctionnement du serveur. Les prétentions de iMATRIX à la réparation de tous les dommages directs et indirects, y compris les pertes financières, sont expressément réservées dans tous les cas d’utilisation abusive du service d’hébergement web ou de violation des CGV.

16. Dispositions finales

Si certaines parties des présentes conditions générales devaient être invalides, cela n’affecterait pas la validité des autres dispositions. Les dispositions invalides sont remplacées par les dispositions légales correspondantes mutatis mutandis.

Mise à jour : 21 octobre 2023